Con colpevolissimo ritardo, a tre mesi dallo speech che ho tenuto nel corso dell’Internet Festival di Pisa sono riuscito nella giornata di ieri ad uploadare su Slideshare le slides che hanno fatto da contorno all’oretta di dialogo col pubblico su temi a noi cari quali engagement e fidelizzazione. L’argomento ha suscitato notevole interesse, soprattutto in quelle piccole e medie aziende che si ritrovano a dover fronteggiare un modo totalmente nuovo di concepire il loro rapporto col pubblico giovane. Una vera e propria rivoluzione negli strumenti di marketing e gestione clienti che ha colto impreparate la maggiorparte delle PMI italiane.

Il futuro delle nostre città è a un bivio, occorre una partecipazione attiva della cittadinanza ed un ripensamento generale dei servizi per migliorare la qualità della vita, la fruizione dei servizi pubblici, l’eco-sostenibilità dei nostri ambienti. Non è una sfida di facciata, densità di popolazione crescente, nuove generazioni di individui nate con standard e aspettative diverse dai nostri nonni, e budget pubblici sempre più ridotti potranno collimare solo con un re-design globale. Pensiamo a problemi come la raccolta differenziata, gli ingorghi in aree urbane, gli sprechi, la sempre più bassa partecipazione alla vita democratica. Tanti interrogativi quotidiani a cui non si è mai riuscito a dare una risposta definitiva, vuoi per limiti tecnologici vuoi per schemi mentali arretrati. Da anni è nato un forte dibattito sul futuro dei nostri luoghi abitativi che va sotto il nome di Smart City. L’idea di una città che diventa intelligente grazie alle nuove possibilità che la tecnologica ci offre dovrà andare di pari passo col tema dell’Engagement. Se i cittadini non saranno direttamente spronati a esser motori attivi di sviluppo lo stesso concetto di Smart City rischia di diventare un investimento a perdere.

Dal 16 al 18 Ottobre si terrà a Bologna la nuova edizione di SmartCity Exhibition, punto di incontro tra gestori della cosa pubblica, aziende ed innovatori. Per la prima volta in Italia, ci sarà una due ore di riflessione sull’apporto che la gamification potrà apportare nella creazione della Playable City, meccaniche e dinamiche gaming al servizio dell’engagement! Ho l’onore di essere speaker insieme a Pablo Sánchez Chillón all’interno del laboratorio

Cittadini in gioco: tecniche e sperimentazioni di gamification in città

Sarà una due ore estremamente stimolante per me, il parlare asetticamente di game design interfacciandosi con problematiche apparentemente lontane dal mio mondo è il motivo per cui da anni ho spostato l’asse di interesse verso la gamification.

Sempre più usata nel marketing di prodotto e servizio, la gamification propone l’uso delle meccaniche e dinamiche di gioco in contesti esterni a quello ludico, per creare interesse o risolvere problemi. Ma si possono utilizzare punti, livelli e premi per  stimolare, alimentare e rendere sostenibili i processi di partecipazione civica alla creazione di valore pubblico nella vita delle nostre città? Sono diverse le città che stanno lavorando su questa impostazione, ribaltando l’approccio alla cura del bene comune: dalla punizione per i devianti al premio per i virtuosi, attraverso la creazione di  comunità di scopo e condivisione. Anche in Italia sono state avviate le prime esperienze. In questo laboratorio affrontiamo approcci, esperienze e prospettive attraverso keynote di esperti, presentazioni di esperienze ed elaborazioni collettive. Sono invitati a partecipare amministratori, designer, cittadini, creativi, esperti e appassionati.

Confesso di aver sempre vissuto con emozioni alterne la galassia indie degli sviluppatori di videogiochi. Ammiro le centinaia di persone che nella sola Italia lavorano attivamente in ambito non professionale per realizzare il proprio sogno di progettare e lanciare un videogioco senza alcun pensiero a termini come business plan, ritorno sull’investimento, Gantt etc etc…. La diatriba è storica, gli indie rivendicano una totale libertà di azione che coincide con maggiore creatività, mentre i “professionisti” dell’industria rivendicano l’unico fattore che determina il successo o insuccesso di un prodotto, e di conseguenza la sua qualità, ovvero le revenue generate. A fronte di una totale autonomia sono rari i giochi indie italiani che siano riusciti a trasmettermi realmente qualcosa a livello emotivo e spero di vedere quel Quid nell’edizione pisana della Game Jam a cui sono stato invitato a partecipare in veste di giurato. Sarò affiancato da una figura ultra attiva nell’universo indie come Ciro Continisio ed da un publisher di board games come Roberto di Meglio. Consapevole che per me sarà la prima volta, approccio questa maratona di sviluppo con lo spirito di chi ha tutto da imparare e, magari, ripescare quelle energie positive che ormai oltre 10 anni fa avevo anche io affacciandomi per la prima volta all’industria che sognavo sin da bambino! E poi chi lo sa, finanziare idee e/o team che verranno fuori nella mia adorata Pisa…

Ecco il comunicato stampa:

30 partecipanti, 5 gruppi, una sola l’idea vincitrice. La gara a squadre si svolgerà a Pisa, durante Internet Festival 2013. Una maratona no stop dalle 13 di sabato 12 alle 16 di domenica 13 ottobre.

Pisa, 20 settembre 2013 – Pensi di riuscire a creare un videogioco in 30 ore?Sei un programmatore, storyteller, grafico, compositore, studente di facoltà scientifiche o anche solo un appassionato di sviluppo di videogame che vuole mettersi alla prova? Allora non puoi mancare a IF Game Jam – Gaming the Future, la prima maratona di sviluppo software interamente dedicata ai giochi, ospitata da Internet Festival 2013 la manifestazione dedicata al web e alle sue applicazioni, in programma a Pisa dal 10 al 13 ottobre 2013. La IF Game Jam, vera e propria maratona a squadre dedicata allo sviluppo di videogiochi, è in programma da sabato 12 a domenica 13 presso la Stazione Leopolda di Pisa.

I partecipanti non potranno lasciare la location della gara prima delle 30 ore previste. E’ possibile portarsi sacchi a pelo o coperte. Ci sarà uno spazio dedicato in cui riposare o mangiare senza essere disturbati dagli altri partecipanti e bagni sempre a disposizione. L’organizzazione del Festival fornirà gratuitamente acqua e snack. La location sarà munita di accesso continuo a Internet, ma i partecipanti dovranno provvedere alla propria strumentazione. È necessario portarsi, infatti, i propri laptop e tool di sviluppo. Una volta iniziata la Jam, la gestione dei tempi è in mano ai singoli partecipanti. Chiunque sarà libero di assentarsi momentaneamente per riposare, mangiare o fare due chiacchiere con i compagni di Jam, il lavoro dovrà essere portato a termine nei limiti delle 30 ore, non un minuto di più.

Partner dell’iniziativa, sviluppatori indipendenti ed esperti del settore come Ciro Continisio e Roberto Di Meglio. Gli argomenti trattati andranno dal briefing dell’evento al game design, passando per un’introduzione al motore Unity. Saranno loro a fornire supporto didattico ai partecipanti, in particolare attraverso i workshop e seminari previsti per la mattina di sabato 12.
È possibile iscriversi entro il 5 ottobre 2013 attraverso Eventbrite.

Sabato 12 ottobre alle ore 10.00 i 30 partecipanti prenderanno parte alla mattinata formativa, poi verranno divisi in 5 gruppi e, dalle ore 13 di sabato alle ore 16 di domenica, lavoreranno ininterrottamente all’ideazione e allo sviluppo di un videogioco. Il tema della Jam è libero, non sono ammesse incitazioni all’odio razziale e discriminazioni di orientamento sessuale o genere, il software prodotto sarà rilasciato sotto licenza open e sarà pubblicizzato tramite i canali del Festival (sito, pagina fb, e twitter).

Al termine delle 30 ore una giuria qualificata di cui faranno parte, tra gli altri, Ciro Continisio, Roberto Di Meglio e Fabio Viola, proveranno i videogiochi e decreteranno il gruppo vincitore. In palio diversi premi che verranno svelati in seguito.

L’idea che sia necessaria una “super user experience” sta facendo breccia nelle aziende ed enti formativi, questo mi riempie di gioia e ripaga degli ultimi 3 anni spesi nel cercare di far passare l’idea che la stragrande maggioranza dei progetti lanciati peccavano di mancanza di engagement. Creare la connessione emotiva non è un mantra lessicale o un orpello, ma la base per dialogare con le due nuove generazioni destinate a diventare egemoni sin dalla prossima decade: la gaming generation (o generazione Y/millenium) dei nati dopo il 1980 e la Touch Generation dei nati dopo il 2000.

Negli ultimi 2 giorni sono stato impegnato presso IED Milano in un ciclo di 10 ore di lezione, e confesso che mi piacerebbe in futuro spostare il mio asse di interesse dal mondo aziendale (attualmente devo barcamenarmi tra le mie 2 srl più una nuova società neo-costituita) a quello formativo. Mi piacerebbe poter dar vita ad un corso di specializzazione dedicato al Game/Gamification Design. Intanto domani si vola a Roma per dialogare di questi temi con gli startuppers ospitati presso le strutture del progetto Working Capital di Telecom a Roma.

Nella giornata di ieri ho anche risposto ad alcune domande di un’ottima giornalista de Il Sole 24 Ore sul tema della gamification nel digital signage in ambito retail, dovremmo vedere il pezzo a Novembre!

Per non star solo a parlare senza veicolare alcun tipo di informazione, oggi vorrei condividere con voi un mini-ebook sulla Gamification nato da una mia chiacchierata con lo staff dell’agenzia Aladino, specializzata in campagne promozionali in-store con decine di clienti internazionali alle spalle. Nelle 10 pagine utili si affrontano varie sfaccettature del progettare esperienze gamificate, gli step logici da seguire ed i suggerimenti per evitare errori.

Paper che dovrebbe esser rilasciato nei prossimi giorni sul tema a noi carico della Gamification in ambito B2C.

Un piccolo estratto dall’articolo apparso sul Blog dell’agenzia dove è possibile leggere l’intero riassunto ed anche scaricare l’e-book:

“L’intrattenimento è da sempre parte del nostro DNA. Crediamo fermamente che qualunque messaggio abbia molte più chance di venire recepito e memorizzato più a lungo se lo si passa emozionando e coinvolgendo le persone.

Pensate a come si insegna ai bambini, attraverso il gioco, canzoni e favole … e la stessa cosa in qualche modo vale anche per gli adulti.

In questo ambito, abbiamo scovato un tema in forte crescita, che ha tutta l’aria di diventare presto un valido strumento ad integrazione delle strategie di below the line e digital dei prossimi anni: La Gamification.”

….

Come sempre, ci sono alcune regole d’oro da tenere presente per sviluppare un piano di Gamification efficace:

1. Definire chiaramente gli obiettivi e i comportamenti che si vogliono determinare, modificare o cancellare.
2. Profilare il ‘giocatore’ tipo: è un socializer? Un Killer? Un Explorer? Un Achiver?
3. Individuare i driver motivazionali sui quali far leva: pressione sociale o valore morale o altro ancora.
4. Definire le meccaniche e dinamiche di gaming utili a stimolare il mio giocatore e raggiungere gli obiettivi pre-posti.

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