La meccanica base numero 37 è “personalizzazione“.

La meccanica è una delle 3P del Coinvolgimento con Protagonismo e Partecipazione: un sistema che impara a conoscere i desiderata degli utenti al punto da diventare impensabile passare ad un altro in cui bisognerà ricominciare da zero.

Un esempio di utilizzo di questa meccanica è disponibile nel software di navigazione Waze: il sistema tiene traccia dei nostri comportamenti ricordandosi che alle 18 usciamo di ufficio ed imposta automaticamente il percorso fino a casa.

Questa meccanica, se usata correttamente può comportare vantaggi in termini di revenue e loyalty.

Le dinamiche introdotte grazie all’impiego di questa meccanica sono:

• Auto-espressione

L’utilizzo di questa meccanica è utile per esperienze che si rivolgono a utenti di tipo achiever, killer, explorer e socializer, e in particolare a utenti nuovi, regolari e veterani (per ulteriori informazioni puoi fare riferimento al canvas innovazione culturale).